DETERMINAN BEHAVIOUR INTENTION DALAM MENGGUNAKAN SISTEM E-FILLING PADA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KOTA MALANG

Authors

  • Latifah Hanum universitas Brawijaya
  • Winda Amalia Hapsari Universitas Brawijaya

DOI:

https://doi.org/10.21776/ub.profit.2022.-16.02.7

Keywords:

E-Filing, UTAUT 2, Ekspetasi Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi yang Memfasilitasi, Motivasi Kesenangan, Minat Perilaku Penggunaan

Abstract

 Perkembangan Teknologi Informasi saat ini sangat memberikan kemudahan dan manfaat dalam berbagai aspek kegiatan bisnis maupun pemerintahan. Salah satu penerapan teknologi informasi dan komunikasi yang dikembangkan dalam dunia pemerintahan adalah e-government. Untuk mengoptimalkan penerimaan pajak dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak, pemerintah memanfaatkan modernisasi layanan e-government yang ditandai dengan sistem e-filing yaitu suatu sistem penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) yang dilakukan oleh wajib pajak secara online dan real time. Penelitian ini menguji pengaruh ekspetasi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi dan motivasi kesenangan terhadap minat perilaku penggunaan e-filing dengan menggunakan model UTAUT 2. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif, pengumpulan data dilakukan dengan metode survei melalui kuisioner kepada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Malang Selatan. Hasil penelitian menjelaskan bahwa ekspetasi usaha, pengaruh sosial, dan motivasi kesenangan berpengaruh terhadap minat perilaku penggunaan e-filing, sedangkan kondisi yang memfasilitasi tidak berpegaruh terhadap minat perilaku penggunaan e-filing. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu WPOP pengguna e-filing yang terdaftar di KPP Pratama Malang Selatan, memiliki minat dalam menggunakan sistem e-filing. Hal ini didukung pula dengan adanya peningkatan jumlah pengguna e-filing dari tahun ke tahun.  

Author Biography

Latifah Hanum, universitas Brawijaya

Business Administrasion

References

Ajzen, I. & Fishbein, M. (Eds.). (1980). Understanding Attitudesand Predicting Social Behavior. Englewood Cliffs: Prentice-Hall Inc.

Alcaide–Muñoz, L., Rodríguez–Bolívar, M. P., Cobo, M. J., & Herrera–Viedma, E. (2017). Analysing the Scientific Evolution of e-Government Using a Science Mapping Approach. Government Information Quarterly, 34(3), 545– 555.

Al-Qiesi, Kholoud., Dennis, Charles., Hegazy, Ahmed., & Abbad, M. (2015). How Viable is the UTAUT Model in Non-Western Contexs?. International Business Research, 8(2) 2015.

Andrianto, A. (2020). Faktor Yang Memengaruhi Behavior Intention Untuk Penggunaan Aplikasi Dompet Digital Model UTAUT 2.

Arif, H. (2017). Analisis Perilaku Wajib Pajak Dalam Menggunakan E-Filling Berdasarkan Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT) (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara).

Auliya, N. (2018). Penerapan Model Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology 2 Terhadap Minat dan Perilaku Penggunaan E-ticket di Yogyakarta.

Brown, S. A., & Venkatesh, V. (2005). Model of Adoption of Technology in Households: A Baseline Model Test and Extension Incorporating Household Life Cycle. MIS Quarterly. Vol. 29, No. 3, pp. 399-426.

Chen, Y.-H., J.R. Miller, J.A. Francis, G.L. Russell, and F. Aires. (2003). Observed and modeled relationships among Arctic climate variables. J. Geophys. Res., 108.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13, 319-340.

Dewi, R. K. (2009). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-filling. Skripsi, Universitas Diponegoro, Semarang.

DDTC. (2019). Berapa Jumlah Wajib Pajak & Tingkat Kepatuhannya? Cek di Sini. Retrieved from DDTC News: https://news.ddtc.co.id/

Handayani, T., & Sudiana. (2015). Analisis Penerapan Model UTAUT (Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology) Terhadap Perilaku Pengguna Sistem Informasi (Studi Kasus : Sistem Informasi Akademik Pada STTNAS Yogyakarta)

Harsono, L. D., & Suryana, L. A. (2014). Factors Affecting the Use Behaviorof SocialMedia Using UTAUT2 Model,Proceedings of the First Asia-PasificConference on Global Business, Economics, Finance and Social Sciences, Singapore, August 1-3, 2014.

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi. Offset. Jogiyanto, H.M. 2008. Metodologi Penelitian Sistem Informasi

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2019). Laporan Kinerja Direktorat Jenderal Pajak 2019. Jakarta Selatan: Kementrian Keuangan Republik Indonesia.

Kiryanto, (1999). Pengaruh Penerapan Struktur Pengendaliuan Intern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam Memenuhi Pajak Penghasilannya. Makalah dalam Simposium Nasional Akuntansi II.

Kotler, P. (2014). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Prenhalindo. Jakarta.

Lai, M.-L., Obid, S. N. S., & Meera, A. K. (2004). Towards an Electronic Filing System: a Malaysian Survey. E-Journal of Tax Research, 2, 100-112.

Lu, N. L., & Nguyen, V. T. (2016). Online Tax Filing—E-Government Service.

Morris, M., Schindehutte, M. and Allen, J. (2005). The Entrepreneur's Business Model Toward a Unified Perspective. Journal of Business Research, 58, 726-735.

Namkung, Y. & Jang, S. (2007) Does Food Quality Really Matter in Restaurants? buIts Impact on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 31, 387-409.

Purnaningsih, N. C., & Noviari, N. (2019). Pengaruh Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Bukti Empiris Model UTAUT). Prosiding The 5th Seminar Nasional dan Call for Paper-2019 “Kebaruan dan Kode Etik Penelitian “

Rahman, A. (2010). Panduan Pelaksanaan Adminitrasi Pajak : Untuk Karyawan, Pelaku Bisnis Dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.

Raman, A. & Don, Y. (2013). Preservice Teachers’ Acceptance of Learning Management Software: An Application of the UTAUT2 Model. International Education Studies; Vol. 6, No. 7.

Schiffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk. (2008). Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Indeks.

Sembiring, S. B., Hanes, P. M. I., & Rajagukguk, T. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Penerimaan E-Filling Menggunakan Model UTAUT di Kecamatan Balige.

Setiaji, G., & Hidayat, A. (2005). Evaluasi Kinerja Sistem Perpajakan Indonesia. Jurnal Ekonomi Universitas Esa Unggul. Edisi November 2005.

Shafi, S. A., Weerakkody, V., & Janssen, M. (2009). Investigating the Adoption of e-Government.

Sugihanti, W. T. (2011). Analisis Faktor- Faktor yang Memengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filling.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.

Thompson, R.L., Higgins, C.A. and Howell, J.M. (1991). Personal Computing Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly, 15, 124-143

Tio, K. & Purwianti, L. (2017). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Behavioural Intention.

Tse Wang, E. S. & Chou, N.P. (2014). Consumer Characteristics, Social Influence, and System Factors on Online Group-Buying Repurchasing Intention. Journal of Electronic Commerce.

Tsung Lu, C., Yan Huang, S., & Yen lo, P. (2010). An Empirical Study of Online Tax Filling Acceptance Model: Integrating TAM and TPB. African Journal of Business Management, 4, 800-810.

Undang-Undang Nomor 16 tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Cara Perpajakan (2007).

Venkatesh, V. & Bala, H. (2008). Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions. A Journal of the Decision Sciences Institute.

Venkatesh, V. & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Journal of Management Science, 46, 186-204.

Venkatesh, V., Morris, M.G.S., Davis G.B., & Davis, F.D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View. MIS Quaterly, 27 (3), pp: 425-478.

Venktesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technologyl. MIS Quarterly, 36(1), 157–178.

Wiyono, A. S., Ancok, D., & Hartono, J. (2008). Aspek Psikologis pada Implementasi Sistem Teknologi Informasi E-Indonesia Initiative 2008. Jakarta.

Wulandari, N. P. A. & I. K. Y. (2016). Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology di Kota

Downloads

Published

2022-06-24

Issue

Section

Articles