Author Details

Akbarina, Farida, Universitas Brawijaya, Indonesia

  • Vol 7, No 2 (2013) - Articles
    PENGARUH CITRA PERUSAHAAN (CORPORATE IMAGE) DAN PENANGANAN KELUHAN (COMPLAINT HANDLING) TERHADAP KEPUASAN (SATISFACTION), KEPERCAYAAN (TRUST) SERTA LOYALITAS PELANGGAN (LOYALTY) (SURVEI PADA PELANGGAN BENGKEL SERVIS RESMI TOYOTA DI KOTA MALANG)
    Abstract  PDF